Servicebeleid

1. Service Overzicht

Bij Mijn Pet streven we ernaar om uitzonderlijke service te bieden voor al uw petten behoeften. Dit beleid beschrijft onze servicestandaarden, procedures en toezeggingen om uw volledige tevredenheid met onze producten en diensten te garanderen.

2. Klantenservice

2.1 Contactmethoden

• E-mail: ask@mijnpet.com
• Telefoon: +324676108392
• Adres: Rue Bodeghem 84, 1000 Bruxelles, België

2.2 Openingstijden

Ons klantenserviceteam is beschikbaar:

• Maandag t/m vrijdag: 10:00 - 18:00
• Zaterdag: 10:00 - 17:00
• Zondag: Gesloten

3. Reparatiediensten

3.1 Beschikbare Diensten

• Klep reparatie en vervanging
• Sluiting reparatie
• Reinigingsservice
• Vorm herstel
• Borduurwerk reparatie
• Voering vervanging

3.2 Service Tijdsbestek

Standaard reparatiediensten vereisen meestal:

• Beoordeling: 1-2 werkdagen
• Kleine reparaties: 2-3 werkdagen
• Grote reparaties: 5-7 werkdagen
• Aangepaste aanpassingen: 7-14 werkdagen

4. Garantieservice

4.1 Standaard Garantie

Alle nieuwe petten gekocht bij Mijn Pet komen met:

• 30 dagen tevredenheidsgarantie
• 90 dagen garantie tegen fabricagefouten
• Gratis vervanging bij productiefouten (gemeld binnen 7 dagen na aankoop)

4.2 Verlengde Garantie

Optionele verlengde garantiediensten omvatten:

• 12 maanden extra bescherming
• Prioriteit reparatieservice
• Korting op toekomstige reparaties

5. Aangepaste Diensten

5.1 Pet Aanpassingen

• Aangepast borduurwerk
• Maat aanpassingen
• Kleur aanpassingen
• Speciale accessoires

5.2 Extra Diensten

• Persoonlijk stijladvies
• Pet onderhoud workshops
• Professionele pet reiniging
• Maat opname service

6. Service Prijzen

6.1 Beoordelingskosten

• Basis beoordeling: Gratis
• Gedetailleerde beoordeling: €15
• Expert consultatie: €30

6.2 Reparatiekosten

• Kleine reparaties: €20-35
• Grote reparaties: €35-75
• Aangepast werk: Offerte per project

7. Kwaliteitsgarantie

Onze toewijding aan kwaliteit omvat:

• Professionele beoordeling van alle reparaties
• Kwaliteitstesten voor teruggave
• Fotografische documentatie van reparaties
• Tevredenheidsgarantie op alle diensten
• Follow-up kwaliteitscontroles

8. Service Aanvragen

8.1 Hoe Service Aan Te Vragen

1. Neem contact op met ons serviceteam via telefoon of e-mail
2. Beschrijf de gewenste service
3. Ontvang een voorlopige beoordeling
4. Plan indien nodig een service afspraak
5. Keur serviceofferte goed

8.2 Benodigde Informatie

• Pet type en merk
• Aankoopdatum en locatie
• Gedetailleerde beschrijving van problemen
• Foto's van beschadigde onderdelen
• Gewenste service tijdlijn

9. Service Garanties

Wij staan achter onze diensten met:

• 30 dagen garantie op reparaties
• Tevredenheidsgarantie
• Prijsgarantie op vergelijkbare diensten
• Professioneel vakmanschap
• Originele onderdelen en materialen

10. Updates van Servicebeleid

Mijn Pet behoudt zich het recht voor om dit Servicebeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zijn direct van kracht na plaatsing op onze website. Voortgezet gebruik van onze diensten na eventuele wijzigingen geeft aan dat u de nieuwe voorwaarden accepteert.

Voor vragen over ons Servicebeleid kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.